আইনি পর্যালোচনার জন্য খসড়া — এখনো কার্যকর নয়।

ব্যবহারের শর্তাবলি

সর্বশেষ হালনাগাদ ২৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬

এই বাংলা অনুবাদ সুবিধার জন্য দেওয়া। বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণে কোনো পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

১. RELIST কী

RELIST একটি মার্কেটপ্লেস, যেখানে বাংলাদেশের সদস্যরা ব্যবহৃত জিনিসের বিজ্ঞাপন দেন, কেনেন ও বিক্রি করেন। RELIST কোনো জিনিসের বিক্রেতা নয়। প্রতিটি বিক্রি ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে একটি চুক্তি; RELIST নিচে বর্ণিত বিজ্ঞাপনের টুলস, মেসেজিং, যাচাইয়ের সংকেত ও ঐচ্ছিক এসক্রো পেমেন্টের ব্যবস্থা করে।

২. আপনার অ্যাকাউন্ট

• সঠিক যোগাযোগের তথ্য দিন এবং আপনার পাসওয়ার্ড ও ওয়ান-টাইম কোড গোপন রাখুন। RELIST-এর কর্মীরা কখনো এগুলো চাইবেন না।
• প্রতি অ্যাকাউন্টে একজন মানুষ। আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
• অফার, রিভিউ ও এসক্রো পেমেন্টের জন্য যাচাই করা ফোন নম্বর লাগবে। পেআউটের জন্য পরিচয় যাচাইও লাগবে।
• যেকোনো সময় সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

৩. বিজ্ঞাপন

• শুধু সেই জিনিসের বিজ্ঞাপন দিন যা আপনার নিজের এবং যা বিক্রি করার অধিকার আপনার আছে। অবস্থার কথা সৎভাবে লিখুন: কন্ডিশন পাসপোর্ট আপনার ঘোষণা, এবং বিক্রেতার ঘোষণা হিসেবে তথ্যগুলো চিহ্নিত থাকে।
• নিষিদ্ধ: চুরি করা, নকল, অবৈধ, প্রত্যাহার করা বা বিপজ্জনক জিনিস, এবং নিরাপত্তা নির্দেশিকায় অনুমোদিত নয় বলে উল্লেখ করা যেকোনো কিছু।
• ছবি অবশ্যই আসল জিনিসটির হতে হবে। আপনার আপলোড করা কেনার প্রমাণ গোপন থাকে; ক্রেতারা শুধু দেখেন যে প্রমাণ দেওয়া হয়েছে।
• এই শর্ত ভাঙলে আমরা বিজ্ঞাপন ও অ্যাকাউন্ট লুকাতে, সরাতে বা সীমিত করতে পারি। মডারেশনের সিদ্ধান্ত রেকর্ড করা হয় এবং সাপোর্টের মাধ্যমে প্রশ্ন তোলা যায়।
• সুবিধাটি চালু থাকলে বিক্রেতারা টাকা দিয়ে একটি চালু বিজ্ঞাপন নির্দিষ্ট কয়েক দিনের জন্য প্রমোট করতে পারেন। প্রমোটেড বিজ্ঞাপনে সবসময় “প্রমোটেড” লেখা থাকে এবং অন্য বিজ্ঞাপনের মতো একই নিয়ম মানতে হয়। আগেভাগে বিক্রি, বিরতি বা সম্পাদনা করলে, অথবা এই শর্ত ভাঙার কারণে সরানো হলে প্রমোশনের টাকা ফেরত হয় না।
• সুবিধাটি চালু থাকলে দোকানগুলো বৈধ ট্রেড লাইসেন্স দিয়ে ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারে। ব্যবসা ব্যাজের অর্থ, একটি নির্দিষ্ট সময়ে আমরা লাইসেন্সের তথ্য যাচাই করেছি; এটি দোকানের পণ্য বা সেবার নিশ্চয়তা নয়। দোকানগুলোকে নিজেদের প্রকাশ করা ফেরত ও ওয়ারেন্টি নীতি মানতে হবে।

৪. যাচাই বলতে কী বোঝায়

ব্যাজ দেখায় যে একটি নির্দিষ্ট সময়ে ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হয়েছিল। এগুলো কোনো সদস্যের সততা বা কোনো জিনিসের অবস্থার নিশ্চয়তা নয়। বিশ্বাস-স্কোর যাচাই ও লেনদেনের ইতিহাসের সারসংক্ষেপ, যা বিশ্বাস পাতায় ব্যাখ্যা করা আছে।

৫. সরাসরি দেখা করা

সরাসরি বিক্রির ক্ষেত্রে প্রকাশ্য জায়গায় দেখা করুন, টাকা দেওয়ার আগে জিনিসটি যাচাই করুন, এবং হস্তান্তর রেকর্ড করতে লেনদেনে দেখানো নিশ্চিতকরণ কোড ব্যবহার করুন। চ্যাটে কখনো OTP, PIN বা পাসওয়ার্ড দেবেন না।

৬. এসক্রো পেমেন্ট

• ক্রেতারা কার্ড (Stripe-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত) বা মোবাইল ওয়ালেট (বিকাশ) দিয়ে RELIST এসক্রোতে টাকা দিতে পারেন। এসক্রো ঐচ্ছিক; নগদে হস্তান্তরও সম্ভব।
• এসক্রো পেমেন্ট ৳৫০০ থেকে ৳৫০,০০,০০০ পর্যন্ত। কাটা অঙ্ক সবসময় গৃহীত অফারের দাম।
• ক্রেতা প্রাপ্তি নিশ্চিত না করা পর্যন্ত টাকা জমা থাকে। পেমেন্টের ১৪ দিনের মধ্যে ক্রেতা নিশ্চিত না করলে বা বিরোধ না জানালে টাকা নিজে থেকেই বিক্রেতাকে দেওয়া হয়। RELIST-এর মাধ্যমে বুক করা কুরিয়ার জিনিসটি পৌঁছে দিলে, কুরিয়ার ডেলিভারি জানানোর ৩ দিন পর এই সময় শেষ হয়, যদি তা আগে হয়।
• ক্রেতারা RELIST-কে কোনো ফি দেন না। বিক্রেতারা কার্ড পেমেন্টে ২% ও ওয়ালেট পেমেন্টে ১% প্ল্যাটফর্ম ফি এবং সেই ফির ওপর ১৫% ভ্যাট দেন, যা পেআউট থেকে কাটা হয়।
• ছাড়া হওয়া টাকা কমপক্ষে ৳১,০০০ জমা হলে প্রতি সপ্তাহে (সোমবার) বিক্রেতার নামে যাচাই করা পেআউট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়। ৩০ দিনে ৳১,০০,০০০-এর বেশি পেআউট ব্যাংক অ্যাকাউন্টে যায়।
• ফেরতের টাকা আগের পেমেন্ট পদ্ধতিতে যায় এবং সাধারণত ২–৩ কর্মদিবসে পৌঁছায়।

৭. বিরোধ

যে ক্রেতা এসক্রোর মাধ্যমে টাকা দিয়েছেন, তিনি ১৪ দিনের মধ্যে প্রমাণসহ বিরোধ জানাতে পারেন। বিক্রেতা ২ দিনের মধ্যে উত্তর দিতে পারেন। এরপর RELIST-এর একজন পর্যালোচক পুরো টাকা ফেরত, আংশিক ফেরত বা বিক্রেতাকে টাকা দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন এবং কারণ লিখে রাখেন। কার্ড চার্জব্যাক তদন্তের সময় পেমেন্ট আটকে রাখা হয়। বারবার চার্জব্যাক বা টাকা ফেরতের অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।

৮. আচরণ

হয়রানি, প্রতারণা, স্প্যাম, প্ল্যাটফর্মের বাইরে টাকা দিতে চাপ দেওয়া, ভুয়া রিভিউ, অথবা যাচাই, এসক্রো বা মডারেশন এড়ানোর চেষ্টা করা যাবে না। যেকোনো বিজ্ঞাপন, প্রোফাইল বা কথোপকথন থেকে সমস্যা রিপোর্ট করুন।

৯. দায়

ওপরে বর্ণিত এসক্রো পরিচালনার দায়িত্ব RELIST-এর। এর বাইরে, বাংলাদেশের আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, RELIST বিক্রির কোনো পক্ষ নয় এবং জিনিসের মান, নিরাপত্তা বা বৈধতা, অথবা সদস্যদের আচরণের জন্য দায়ী নয়।

১০. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

পরিবর্তন হলে আমরা এখানে প্রকাশ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের জানাব। গোপনীয়তার নিয়ম গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে।